AI는 이미 음성 에이전트의 작업을 대체하기 시작했습니다. 이제 기업들은 컴퓨터 생성 음성 모델을 인간 목소리의 합성 버전으로 대체하는 방안을 탐색하고 있습니다. Truecaller는 널리 알려진 콜러 ID 서비스로, 최근에 공표한 바에 따르면 이제 고객들이 자신의 목소리로 전화에 대답할 수 있도록 AI 기반 어시스턴트를 사용할 수 있게 될 것입니다.
이 새로운 경험은 레드먼드 자회사인 Microsoft와의 협력을 통해 가능해지며, 이는 지난 11월 Azure AI Speech의 일환으로 소개된 Personal Voice 기술을 활용하는 것입니다.
Microsoft의 Personal Voice를 사용함으로써 Truecaller의 유료 사용자들이 어시스턴트를 통해 호출자를 인사하고 응답할 수 있도록 사용자의 목소리를 복제할 수 있게 될 것입니다. 이것은 전화를 받아주는 기능을 도와주는 디지털 어시스턴트 기능을 통해 사용자가 사용할 수 있는 미리 설정된 시스템 생성 음성 옵션에 추가됩니다. 이 기능은 알 수 없는 전화를 걸러주고 메시지를 남기거나 사용자를 대신하여 응답하거나 나중을 위해 전화를 녹음하는 등의 기능을 통해 사용자를 도와줍니다.
Truecaller 사용자들은 몇 초 동안 자신의 목소리로 대본을 녹음한 후 동의하면 디지털 복사본을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 어시스턴트가 사용자의 목소리의 디지털 버전으로 전화에 대답할 수 있게 됩니다.
일반적으로 Truecaller의 어시스턴트는 전화 하는 사람들을 위한 인사 템플릿을 편집할 옵션을 제공합니다. 그러나 Truecaller는 사용자의 개인 목소리 대신 시스템 생성된 것을 사용할 경우에는 템플릿을 제한했다고 TechCrunch에 확인했습니다. 이는 전화하는 사람들이 사용자의 '디지털' 목소리를 듣고 있다는 사실을 명확히 하기 위한 것입니다.
그러나 후속 응답은 사용자 환경에 따라 사용자 맞춤화될 수 있습니다. 제한된 등록만 접근할 수 있는 Azure AI Speech의 개인 목소리 기능은 합성 음성을 식별할 수 있는 감지 도구가 합성 음성을 생성한 결과물에 워터마크를 추가합니다.
“우리는 확고한 생각을 가지고 개인 목소리 기능이 Truecaller 어시스턴트를 통해 사용자가 전화를 관리하고 Truecaller 어시스턴트와의 전반적인 경험을 높일 것이라고 믿는다. 우리는 Microsoft와의 협력을 통해 AI 기반 음성 기술의 잠재력을 더욱 탐구하고 글로벌 사용자들에게 더 혁신적인 솔루션을 제공하기를 기대한다.” 라파엘 미문, 제품 이사 및 Truecaller 이스라엘 총괄 디렉터는 발언에서 말했습니다.
Truecaller 어시스턴트의 개인 목소리 기능은 미국, 캐나다, 호주, 남아프리카, 인도, 스웨덴, 칠레를 시작으로 다음 몇 주 동안 출시되며, 먼저 퍼블릭 베타 사용자에게 제공되고 나중에 해당 시장의 모든 사용자에게 제공될 것입니다.
