안전 조치를 강화하기 위해, 리프트는 화요일에 새로운 라이더 확인 시범 프로그램을 발표했습니다. 이 프로그램을 통해 드라이버들이 탑승객의 신원을 확인하고, 그들이 스스로가 말하는 대로 실제로 그들이 맞는지 확인할 수 있습니다.
오늘부터 리프트의 새로운 프로그램은 애틀랜타, 시카고, 덴버, 디트로이트, 휴스턴, 잭슨빌, 마이애미, 피닉스 및 시애틀을 포함한 아황맹골 9개 시장에 론칭될 예정입니다. 회사는 언제 다른 도시에서 론칭할 것인지에 대해 언급하지 않았습니다.
이제 라이더들은 프로필 옆에 확인 뱃지를 볼 수 있게 되었으며, 이는 리프트가 그들이 법적 이름을 사용하고 있는지 확인했다는 것을 나타냅니다. 라이더가 가장하고 있는 사람이라는 것을 확실히 하기 위해, 리프트는 라이더의 법적 이름과 전화번호 등 개인 정보를 교차확인하기 위해 제3자 데이터베이스를 사용한다고 회사 대변인이 TechCrunch에 설명했습니다. 그러나 어떤 제3자 데이터베이스를 사용하는지는 언급하지 않았습니다.
만약 라이더 프로필의 이름이 그들의 법적 이름이 아닌 경우, 라이더들은 다른 확인 프로세스가 시작되기 전에 그 이름을 입력하도록 요청받습니다. 그들의 세부 사항이 확인되지 않을 경우, 공식 정부 신분증인 운전 면허증, 주민등록증 또는 여권과 같은 것을 업로드해야 할 수도 있습니다. 만약 라이더가 이러한 문서를 가지고 있지 않은 경우, 리프트 서포트에 연락하여 대체할 수 있는 다른 방법을 제공할 수 있습니다.
게스트 승객을 위해 차를 요청하는 경우, 여행을 요청하는 동안 '라이더 변경' 옵션을 사용할 수 있습니다. 모든 게스트 승객은 확인 뱃지가 있는 리프트 계정이 있어야 합니다.
그러나 드라이버는 여전히 뱃지 없이 라이드를 수락할 수 있습니다. 리프트는 자신의 웹사이트에서 뱃지 없는 라이더는 '긴 ETA 및 픽업 시간'을 경험할 수 있다고 경고했습니다.
리프트의 새로운 프로그램은 올해 조치를 취한 우버의 이니셔티브를 따른 것입니다. 리프트와 마찬가지로 우버는 개인 정보를 상호 참조하고 확인된 라이더 프로필에 파란색 체크마크를 표시합니다. 현재 이는 애틀랜타, 시카고, 디트로이트, 마이애미를 포함한 15개 도시에서 사용 가능합니다.
라이드 쉐어 드라이버들은 늘 라이더를 수락하는 데 위험에 처해 있습니다. 그러나 디트로이트나 시카고와 같은 범죄율이 높거나 밀집된 도시에서는 위험이 더 높을 수 있습니다. 많은 우버와 리프트 드라이버가 매년 차애를 당하거나 강탈당하거나 살해당합니다. 예를 들어, 시카고의 한 운전자가 1월에 차애를 시도하는 과정에서 가슴에 총상을 입었습니다. 덜 극단적인 사례로는 낯선 사람들이 무료로 태워달라고 드라이버를 멈추게 하는 것이 있습니다.
성폭행은 또 다른 큰 문제이며, 최근 몇 년 동안 여러 라이드 쉐어링 스타트업이 등장했습니다. 2022년에 리프트의 전 운전자 Jillian Anderson은 여성 친화적인 운전 앱인 'HERide'를 공동 창업하여 여성 승객과 운전자를 안전하게 도왔습니다. 리프트는 작년 여성 및 논바이너리 드라이버가 여성 및 논바이너리 라이더와 우선적으로 매칭할 수 있는 'Women+ Connect' 기능을 출시했습니다. 우버도 여성 라이더 우선 기능을 제공하고 있습니다.
드라이버와 승객이 프로필 사진과 이름을 확인하는 것은 항상 중요합니다. 차에 타기 전에 라이더는 먼저 차량 등록 번호와 차종을 확인해야 합니다.
라이더 확인 외에도, 리프트가 우버에게서 페이지를 가져온 경우가 여러 번 있었습니다. 리프트는 매월 2억 5600만 명의 활성 라이더를 보고 있으며, (한편, 리프트는 2천730만 명의 활성 라이더를 보고합니다.) 보다 최근에는 리프트가 월요일에 애완동물 친화적인 라이드를 발표했으며, 우버는 5년 동안 가지고 있었던 기능입니다. 리프트는 이제 애완동물에 대해 추가비용인 4달러를 부과하고 있으며, 우버는 3달러에서 5달러 사이의 요금을 부과합니다.
