호텔 업계가 부활하고 있습니다. 이에 따라 기술 스타트업들은 호텔이 영업을 효율적으로 운영하는 데 도움을 주는 것뿐만 아니라 고객 경험을 개선하는 방법에도 초점을 맞출 수 있는 기회를 얻고 있습니다.
"오늘날 주된 여행객들은 기술에 매우 익숙한 시대에 태어났습니다," Canary Technologies의 공동 창업자이자 CEO인 Harman Singh Narula는 말했습니다. "그들은 기대를 갖고 있습니다. 예를 들어, 전화기를 들지 않고 프론트 데스크에 텍스트 메시지를 보내고 싶어합니다."
그리고 에어비앤비와 같은 다른 옵션이 있음에도 불구하고, 호텔들은 시장에서 기술에 뛰어난 "진정으로 좋은" 경쟁사에 직면하고 있으며 호텔들은 이에 대처해야 합니다. Narula는 호텔이 기술을 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 하는 기술을 제공하기 위해 오랜 친구 SJ Sawhney와 함께 Canary Technologies를 시작했습니다. Narula는 이전에 스타우드 호텔 & 리조트에서 일했으며 Bain & Company에서 경영 컨설턴트였습니다. 회사의 회장인 Sawhney는 이전 Hotels.com 회장이 설립한 독립적이고 부티크 호텔을 위한 예약 플랫폼인 Stayful에서 제품 및 기술을 이끌었습니다.
그들은 2018년 여름 Y Combinator의 일환으로 시작하여 그때는 오프라인 예약 프로세스를 처리하고 종이 계약을 없애는 소프트웨어를 개발하고 있었습니다.
오늘날, 호텔 고객 관리 기술 회사의 플랫폼은 모바일 체크인/체크아웃, 등록, 업셀, 고객 메시징 및 디지털 팁을 관리하는 도구를 통해 예약 후 체크아웃까지 호텔 고객의 여정을 디지털화합니다.
이 개념이 통하였다. Canary는 현재 Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood 및 Intercontinental Hotel Group과 같은 브랜드에서 글로벌적으로 2만 개 이상의 호텔 사업주와 협업하고 있습니다.
최근 몇 년간 호텔이 추가적인 Canary 도구를 배치함에 따라 회사도 성장하였습니다. Narula에 따르면 2022년부터 매출이 100% 이상 증가했습니다.
벤처 투자자들은 주목하고 있습니다. 지난 3월 호텔 SaaS 스타트업인 Mews는 호텔의 IT를 더 잘 관리하도록 1,100만 달러의 자금을 조달하였으며 2021년에는 호텔 운영자와 소유자를위한 소프트웨어를 제공하는 Life House가 6,000만 달러를 마지막으로 자금을 조달했습니다.
이제 Canary Technologies의 차례입니다. 회사는 손님에게 직면 한 AI 기술의 대규모 배포를 지원하기 위해 5000만 달러의 C 시리즈 펀딩을 마감했습니다.
내부 투자자들이 주도한 이 자금은 Narula가 말한 바에 따르면 향후 지표가 2022년의 3,000만 달러 C 시리즈에서 두 배 이상 증가했다. Insight는 또한 그 라운드를 주도했습니다.
Insight Partners 외에도 기존 투자자인 F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator 및 Commerce Ventures가 C 시리즈 라운드에 참여했습니다. 이번 투자는 Canary의 총 기금 조달액을 거의 1억 달러에 이르게 합니다.
Insight Partners의 매니징 디렉터 인 Thomas Krane은 "기술 생태계에서 성장과 실행에 어려운 한 해였음에도 불구하고, 우리는 Canary이 성장하고 야심찬 목표를 초과하는 데 성공했음을 보고 두 배를 늘리기로 했습니다"라고 발표했습니다. "우리는 Harman, SJ 및 팀의 끈기와 호텔 사업주들이 가장 필요로 하는 최고 수준의 솔루션을 제공할 수있는 능력에 계속 감명을받고 있으며 회사의 여정에 참여하는 것에 영예를 느낍니다."
